Celso Russomanno detona Virginia Fonseca
Crise na WePink: Celso Russomanno expõe mais de 100 reclamações contra empresa de Virginia Fonseca
A influenciadora digital Virginia Fonseca se vê no centro de uma grave crise de imagem após sua marca de cosméticos, a WePink, ser alvo de denúncias no programa “Patrulha do Consumidor”, apresentado pelo deputado federal Celso Russomanno (Republicanos-SP), exibido no último sábado (7), pela Record TV.
Durante a reportagem, Russomanno revelou ter recebido mais de 100 reclamações formais de consumidores insatisfeitos com os produtos e serviços da empresa. As queixas envolvem entregas não realizadas, produtos com defeito, e atendimento ao cliente ineficiente — incluindo relatos de consumidores que, mesmo com pagamento confirmado, jamais receberam os produtos adquiridos.
Críticas contundentes e possível violação do Código de Defesa do Consumidor
O parlamentar foi enfático ao dizer que os problemas não são pontuais nem recentes. Segundo ele, as reclamações vêm se acumulando desde 2023, revelando falhas estruturais na operação da empresa. Em um dos momentos mais incisivos da denúncia, Russomanno destacou que, mesmo se os 94% de entregas alegados pela empresa forem verdadeiros, entre 30 e 40 mil pessoas ainda teriam sido lesadas, o que configura um volume inaceitável de falhas logísticas.
“Se vendeu mais de 1 milhão de produtos e entregou 94%, ainda temos milhares de consumidores prejudicados. Se não tem capacidade de entrega, deve-se devolver o dinheiro. Prometer e não cumprir é crime”, afirmou Russomanno.
O deputado também sugeriu que a empresa pode estar incorrendo em práticas abusivas, como propaganda enganosa e até apropriação indevida, já que muitos consumidores relatam não ter recebido nem os produtos nem o reembolso.
Tentativa de resposta da WePink não convence
Durante o programa, foi revelado que a WePink chegou a convidar Russomanno para visitar as instalações da empresa, em uma tentativa de mostrar transparência. No entanto, o apresentador reiterou a importância de atendimento humano e eficiente, criticando o uso excessivo de respostas automatizadas.
“O consumidor precisa falar com alguém de verdade. Se houver atraso, é preciso avisar, oferecer alternativas e garantir respeito”, pontuou.
Repercussão negativa também atinge o carnaval carioca
A crise envolvendo a WePink se somou a outra polêmica enfrentada por Virginia Fonseca no mesmo final de semana. A influenciadora, que foi anunciada como rainha de bateria da Grande Rio, causou desconforto ao não comparecer à tradicional feijoada da escola de samba, evento considerado simbólico para o início dos trabalhos rumo ao Carnaval 2026.
A ausência reforçou críticas internas sobre sua escolha para o posto, já que parte da comunidade carnavalesca questiona seu desconhecimento da cultura do samba e sua ligação superficial com o carnaval carioca.
Crise de imagem em múltiplas frentes
Além dos problemas empresariais e do desgaste com a escola de samba, Virginia também enfrenta um momento delicado na vida pessoal, marcado pelo término do relacionamento com o cantor Zé Felipe e pelo envolvimento indireto em menções à CPI das Apostas Online (CPI das Bets), onde seu nome já foi citado nas redes em meio a debates públicos.
Desafios para reconstruir a confiança
Com a reputação de sua marca sob ataque, críticas de um dos maiores defensores do consumidor do país e um ambiente desfavorável nas redes sociais, Virginia Fonseca atravessa uma das fases mais turbulentas de sua carreira.
O caso expõe os desafios enfrentados por influenciadores que se transformam em empresários e reforça a importância de transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor em qualquer operação comercial.
Agora, resta saber como Virginia e sua equipe irão se posicionar diante das denúncias e quais medidas serão tomadas para resgatar a confiança do público e reverter os danos causados.
